为全力做好疫情防控期间全市电力保障工作，助推企业复工复产，市发展改革委、国网蚌埠供电公司特制定如下用电保障措施：
1、企业用户申请变更基本电费计收方式（变压器容量、合同更大需量、实际更大需量），不受“计费方式变更周期不得小于三个月”限制，用户可以在当月（期）申请下一个月（计费周期）的计费方式。
2、企业用户申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复，不受“暂停用电不得小于15天”限制，按实际暂停天数免收基本电费（即按实际使用天数折算收取基本电费），对于2月1日以来没有生产的，暂停起始日期可以追溯到2月1日。
3、对因抗击疫情需要扩大产能的用电企业，如选择按合同更大需量方式结算基本电费，超过合同约定更大需量105%的部分按实收取，不加倍收取基本电费；不足合同约定更大需量105%的仍按**收取。
4、对因疫情防控需要而办理基本电费计收方式变更、暂停、减容及其恢复等业务的企业，实行“当日受理、次日办结”、“先办理、后补材料”，全力支持企业尽快复工复产。
5、逐户对接疫情防控物资生产企业，因扩大产能需要新装增容的，开辟办电绿色通道，实施零上门、零审批、零投资的“三零”服务。
6、对疫情防控物资生产企业和中小微企业，确因流动资金紧张、交费有困难的，由企业向供电公司提出申请，经审查通过后，签订延期缴费协议；疫情防控期间“欠费不停电”。
7、对定点医疗机构、隔离场所、医疗队驻地、疫情检查站、疫情指挥部等疫情防控重点单位及场所，加强用电隐患排查和跟踪整改，建立供电保障全天候专属服务团队，开展24小时在线供电监测，配备应急发电车，协助用户开展用电设备维护和巡视检测。
8、对定点医疗机构、隔离场所、医疗队驻地、疫情检查站、疫情指挥部等疫情防控重点单位及场所，因疫情防控需要增加第二路电源的，免收高可靠性供电费。
9、通过“网上国网”APP和“国网安徽电力”微信公众号，实现用户故障报修、业务办理、购电缴费和用电咨询“足不出户”。供电部门配足客户经理，及时响应用户诉求，确保线上线下服务渠道全面畅通。
10、简化现场服务流程，对于减容、暂停、减容恢复、暂停恢复等需现场加装（拆除）封印的，采取电话等远程方式指导用户自拆，通过录像或拍照形式确认信息，待疫情结束后补封。
